Synology Administrator

Služba Synology Administrator zahŕňa:

bežnú starostlivosť o zariadenie Synology,

inštaláciu a aktualizáciu doplnkových služieb,

vykonávanie zmien v nastavení podľa požiadaviek zákazníka,

inštaláciu a konfiguráciu doplnkov podľa požiadaviek zákazníka,

nastavenie koncových zariadení zákazníka (notebook, mobil, tablet),

konzultácie týkajúce sa používania zariadenia a služieb Synology,

optimalizácia firemných procesov (týkajúcich sa Synology),

podporu tímovej spolupráce,

vylepšenie informačných tokov vo firme,

servisnú a konzultačnú činnosť pre firmy (po dohode nielen Synology)

podporu pre zamestnancov, zaškolenie...

Parametre služby:

Doba trvania: Služba sa objednáva na stanovený počet hodín. Služba je aktívna do 30 dní po objednaní. To znamená, ak viete, že využijete minimálne 5 hodín mesačne, môžete si objednať 5 hodín naraz (za zvýhodnenú cenu), ktoré môžete využívať počas 30 dní od objednávky. Objednaním väčšieho počtu hodín naraz výrazne ušetríte oproti objednávaniu služby po 1 hodine*.

* - Cenník sadzieb pri väčšom odbere sa zobrazí po prihlásení alebo po vložení služby do košíka. Štandardne sa služba týka iba systému DSM a RSM a prípadne nastavenia balíčkov Synology. Netýka sa iných aplikácií prevádzkovaných na zariadení napr. v Docker alebo VMM. Na požiadanie však (po predchádzajúcej diagnostike) môžeme poskytnúť špecialistu na VMM, Docker, databázy... (v osobitnej tarife).

Príklady servisných zásahov**:

Inštalácia DSM, úvodné nastavenie zariadenia.
Inštalácia a nastavenie konkrétnej služby (zálohovanie, Drive, Chat, mail ).
Vytvorenie a nakonfigurovanie koncových zariadení pre bezpečný prístup do firmy pomocou VPN.
Nastavenie a správa web, mail servera (Mailplus).
Vytvorenie doplnkov a automatizácia v tímovej službe Chat, Drive.
Riešenie problémov pri používaní Synology.

** - Služba sa vykonáva na diaľku pomocou služby vzdialený prístup. Objednávkou tejto služby zákazník súhlasí s tým, že poskytne vzdialený prístup k svojmu zariadeniu.V cene nie sú zahrnuté výjazdy.

Aké nástroje používame a čo môžeme/môžete Vašim zamestnancom poskytnúť?

Aj keď sa služba poskytuje na diaľku, bežný používateľ (zamestnanec) nerozozná, zariadenie (server) spravuje interný zamestnanec alebo sa spravuje externe.
Na komunikáciu so zamestnancami využívame tie isté služby, aké používajú oni sami (Chat, Drive, Mailplus, Note Station...). Náš pracovník je preto vždy k dispozícii, keď to je potrebné. Ak tieto komunikačné služby služby nevyužívate, môžeme Vám ich poskytnúť na našom vlastnom Cloudovom serveri.
1:1 podpora - každý zamestnanec klienta má k dispozícii svojho osobného poradcu, ktorému môže zadávať dopyty prostredníctvom služby Chat. Otázku, ktorú položí ako aj odpoveď vidia všetci ostatní zamestnanci.
Pri dlhodobej spolupráci, zaznamenávame časté otázky - FAQ od zamestnancov (toho istého klienta) a poskytujeme ich vo forme návodov pre ostatných zamestnancov, čo zefektívňuje komunikáciu a informovanosť zamestnancov. Výrazne sa tým skracuje zároveň zaškolenie nových zamestnancov.

Postup objednania služby:

Zvoľte si požadovaný počet hodín a vložte produkt do košíka (kliknutím na tlačidlo "kúpiť").
Zvoľte si v pokladni spôsob doručenia "E-mail" a spôsob platby "prevodom vopred".
Uhraďte poplatok za objednávku na základe údajov potvrdení objednávky.

Po úhrade sa odsúhlasí termínu poskytnutia služby a dohodnutom termíne sa služba vykoná.

Podmienky použitia služby:

Po objednaní a úhrade kúpnej ceny sa začína služba poskytovať a teda nie je možné od zmluvy odstúpiť.
Služba je aktívna až prijatí poplatku na náš účet a dostupná dohodnutom čase (PO-PI, 9:00-17:00) /možnosť 24/7 po dohode/.
Poplatok za poskytnutú službu sa nevracia, ak zákazník žiada vykonať servisný zásah a tento nie je možné dokončiť alebo uskutočniť z technického, časového alebo iného obmedzenia.
Poplatok za službu sa nevracia, ak nie je možné službu poskytnúť z dôvodu:
- chyby zariadenia alebo technického obmedzenia na strane zákazníka, ktoré znemožňuje vzdialený prístup z zariadeniu Synology,
- zákazník neposkytne súčinnosť na poskytnutie služby (napr. neumožní vzdialený prístup na svojom zariadení),
- zákazník neumožní poskytnutie služby v dohodnutom čase alebo sa služba neuskutoční v plnom alebo čiastočnom rozsahu do 30 dní od objednávky,
- z iných dôvodov, ktoré poskytovateľ služby nemôže ovplyvniť.

Objednať službu Synology Administrator cez e-shop >

Objednať a zarezervovať termín

Rýchla objednávka:

Objednajte si servisné a konzultačné služby pre Synology:

Synology Administrator - servisná a konzultačná služba

Objednajte si administrátora pre Synology DiskStation alebo Synology Router na hodinu, na deň, na celý mesiac alebo natrvalo. V cene je technická podpora, konzultácie, nastavenia a správa zariadenia na diaľku.Objednaním tejto služby ušetríte plat za interného IT administrátora a zároveň získate v cene konzultačné služby a podporu pre celý pracovný tím. Individuálne je možné rozšíriť rozsah aj na iné zariadenia (správa siete, serverov, webu a pod.). Služba je aktívna už do niekoľkých hodín po zakúpení a končí vyčerpaní objednaných hodín, ak sa predplatné nepredĺži. Služba je určená nielen pre firmy ale aj pre domácnosti.

35 € / 42 €

Kúpiť

Vzdialená správa Synology Diskstation/ Router 12 mes. standalone

Vzdialená správa pre Synology DiskStation alebo Synology Router. V cene je technická podpora, nastavenia a správa zariadenia na diaľku počas 1 roka. Kúpou tohto balíka ušetríte plat za IT administrátora alebo náklady za externú IT firmu. Správa začína ihneď po úhrade a končí po 12 mesiacoch, ak sa predplatné nepredĺži. Pozn: spravované zariadenie nemusí byť zakúpené u nás.

360 € / 432 €

Kúpiť

Objednať služby k Synology >

Máte zložitejší problém a neviete koľko hodín si máte objednať?

Objednajte si jednu. ;-)

Pošlite nám dopyt >

Služby, ktoré si môžete doobjednať k Synology (zakúpenému u nás):

Vyberte si Synology NAS - domácnosť alebo firma?

Kedy nás kontaktovať?

Zakúpili Ste si výrobok Synology a potrebujete ho odborne sprevádzkovať a nastaviť podľa Vašich požiadaviek.

Potrebujete administrátora Synology a technickú podporu počas celej pracovnej doby pre Váš pracovný tím. (Office, Drive, Chat, synchronizácia, zálohovanie, kamerový systém...)

Máte Synology doma, ale nefunguje podľa Vašich predstáv. (Video Station, Audio Station, Photo Station, DLNA, Moments, zálohovanie...)

Potrebujete sieťové úložisko na stanovenú dobu a nechcete ho kupovať, ale si ho chcete prenajať aj s technickou podporou.

Plánujete si zakúpiť sieťové úložisko alebo router Synology, ale neviete, či ho budete vedieť nastaviť, resp. chcete ho zakúpiť už nastavený podľa Vašich požiadaviek.

Chcete si zakúpiť výrobok Synology na doma alebo do firmy a nepotrebujete k nemu žiadne služby, iba dodať hardvér za výhodnú cenu.

Prečo si vybrať sieťové úložiská Synology u nás?

Myslíme si, že tieto skvelé produkty patria do každej domácnosti do každej firmy. Nielen pre technicky zdatných ľudí alebo pre firmy s vlastnými IT odborníkmi. Synology je pre každého. Preto Vám ponúkame tieto nadštandardné služby:

V cene produktu máte prvý mesiac bezplatnú vzdialenú technickú podporu a pomoc s nastavením.
Spolu so sieťovým úložiskom (NAS) si môžete vybrať aj harddisky. Vybrali sme také, ktoré sú ideálne do NAS na nonstop prevádzku.
Harddisky Vám osadíme do NAS (ak si túto voliteľnú službu objednáte).
Nainštalujeme Synology OS a nastavíme ho podľa Vašich požiadaviek (ak si túto voliteľnú službu objednáte).

Aj po úvodnom nainštalovaní a nastavení poskytujeme zákazníkom podporu a pomoc počas používania produktu. Čiže ako zákazník sa nemusíte vôbec o nič starať, nemusíte mať IT znalosti, aby Ste mohli používať tieto pokročilé zariadenia na prácu alebo na zábavu.